假冒西铁城手表单品条码警示

近期西铁城客户服务中心在为消费者提供产品验证服务过程中，发现多起假冒西铁城单品条码的事件。

这些假冒西铁城单品条码产品，都是消费者通过非正规网络销售渠道购买。根据消费者提供的单品条码信息，无法对产品进行验证，由此判定为假冒单品条码。

在此，西铁城客户服务中心郑重提醒广大消费者：为保护您的合法权益，请通过西铁城指定销售网点和西铁城官方网站购买西铁城手表。建议您购买带有单品条码的产品后，通过西铁城会员俱乐部http://club.citizen.com.cn、西铁城客户服务热线400-650-1958或者客户服务邮箱 进行产品验证，以确保您购买到正品。

 

查看全文 新开窗口 西铁城手表非正规网络渠道购买警示

西铁城客户服务中心近期在受理业务过程中，接到部分消费者反映其购买的西铁城手表出现后盖脱落、机芯丢失、表盘字历生锈、日历框脱落等现象。经过西铁城北京维修服务中心技术鉴定后，发现类似问题多为非西铁城手表，也就是我们通常所说的假冒西铁城手表。西铁城北京维修服务中心的统计数据表明，假冒西铁城手表中大多数是高仿机械手表。经西铁城客户服务中心了解，这些假冒西铁城手表均是不明真相的消费者通过非正规网络销售渠道购买。

 

查看全文 新开窗口如何识别西铁城指定维修网点

西铁城指定维修网点均配备“指定维修网点”授牌，西铁城专用单据及《西铁城手表维修服务价格表》顾客有权要求工作人员出示。当顾客对西铁城指定维修网点的操作及服务产生质疑时，请拨打西铁城客户服务热线400-650-1958获得帮助。

 

查看全文 新开窗口西铁城单品条码化管理说明

西铁城（中国）钟表有限公司（以下简称“西铁城公司”）决定自2009年8月起实施单品条码化管理。

实施单品条码化管理的目的

  1. 通过实施单品条码化管理，能够为消费者提供便捷的产品验证服务，保护消费者利益不受损害；
  2. 通过实施单品条码化管理，可以强化对流通商品及销售渠道的监管，维护西铁城公司及正规销售商的合法权益；
  3. 通过实施单品条码化管理，可以对售出商品实施质量跟踪，帮助指定维修网点为消费者提供更加高效的售后服务。