西铁城手表非正规网络渠道购买警示 查看全文
西铁城客户服务中心近期在受理业务过程中，接到部分消费者反映其购买的西铁城手表出现后盖脱落、机芯丢失、表盘字历生锈、日历框脱落等现象。经过西铁城北京维修服务中心技术鉴定后，发现类似问题多为非西铁城手表，也就是我们通常所说的假冒西铁城手表。西铁城北京维修服务中心的统计数据表明，假冒西铁城手表中大多数是高仿机械手表。经西铁城客户服务中心了解，这些假冒西铁城手表均是不明真相的消费者通过非正规网络销售渠道购买。
如何识别西铁城指定维修网点 查看全文
西铁城指定维修网点均配备“指定维修网点”授牌，西铁城专用单据及《西铁城手表维修服务价格表》顾客有权要求工作人员出示。当顾客对西铁城指定维修网点的操作及服务产生质疑时，请拨打西铁城客户服务热线400-650-1958获得帮助。
“指定维修网点”授牌
西铁城指定维修网点均配有西铁城公司颁发的“指定维修网点”授牌并有星级标识。星级评定标识可以帮助顾客了解各个西铁城指定维修网点在维修技术、维修环境以及投诉率等方面的综合水平。
西铁城单品条码化管理说明查看全文
西铁城（中国）钟表有限公司（以下简称“西铁城公司”）决定自2009年8月起实施单品条码化管理。
实施单品条码化管理的目的
- 通过实施单品条码化管理，能够为消费者提供便捷的产品验证服务，保护消费者利益不受损害；
- 通过实施单品条码化管理，可以强化对流通商品及销售渠道的监管，维护西铁城公司及正规销售商的合法权益；
- 通过实施单品条码化管理，可以对售出商品实施质量跟踪，帮助指定维修网点为消费者提供更加高效的售后服务。